Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.lusteria.pl jest prowadzony przez firmę Lusteria Bartłomiej Kozieł z siedzibą w Nowym Targu przy ul. Powstańców Śląskich 3/11 34-400, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem  NIP: 7352720139, REGON: 368738947.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lusteria, składania zamówień na oferowane produkty, realizacji zamówień, oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [www.lusteria.pl], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Sprzedawca – Lusteria Bartłomiej Kozieł z siedzibą w Nowym Targu przy ul. Powstańców Śląskich 3/11 34-400, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem  NIP: 7352720139, REGON: 368738947.

III. Oferta i składanie zamówień

  1. Sklep internetowy oferuje sprzedaż luster, płytek szklanych oraz innych produktów i usług na zamówienie.
  2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są określane na etapie składania zamówienia.
  3. Klient może złożyć zamówienie poprzez:
    • formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu,
    • wysłanie wiadomości e-mail na adres [sklep@lusteria.pl].
  4. Składając zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania danych osobowych oraz kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

IV. Realizacja zamówienia

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 21 dni i jest uzależniony od dostępności produktów oraz specyfiki zamówienia.
  3. W przypadku zamówień na produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. lustra o określonych wymiarach lub personalizacji), czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany przez Sprzedawcę.

V. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie:
    • przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
    • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych,
    • gotówką przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna.
  2. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty, zamówienie zostanie anulowane.
  3.  Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą dokonania wpłaty.
  4.  W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego 
  5.  Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
    a) przelew online — podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
    b) przelew bezpośredni na konto firmy;
    c) płatność przy odbiorze.

VI. Dostawa i odbiór zamówienia

  1. Dostawa zamówienia odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Koszt dostawy jest każdorazowo doliczany do zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia.
  2. W przypadku zamówień wymagających specjalistycznego transportu (np. lustra o dużych gabarytach), warunki dostawy będą uzgadniane indywidualnie z Klientem.
  3. Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest pod adresem: ul. Żeromskiego 12, 05-075 Warszawa, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1.  Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niezabezpieczony z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy.
  2.  Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. W ciągu 4 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
  4. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi wpłaconą kwotę. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki za towar. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień na produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. lustra o niestandardowych wymiarach, płyty szklane na wymiar).
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu na adres siedziby Sprzedawcy. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

VIII. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wad lub uszkodzeń produktu, Klient ma prawo zgłosić reklamację, wysyłając ją na adres e-mail: [sklep@lusteria.pl] lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące wady produktu oraz dowód zakupu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o dalszych działaniach.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Lusteria Bartłomiej Kozieł. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz w innych celach zgodnych z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
  2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania i żądania ich usunięcia.

X. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.