I. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.lusteria.pl jest prowadzony przez firmę Lusteria Bartłomiej Kozieł z siedzibą w Nowym Targu przy ul. Powstańców Śląskich 3/11 34-400, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7352720139, REGON: 368738947.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lusteria, składania zamówień na oferowane produkty, realizacji zamówień, oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
II. Definicje
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [www.lusteria.pl], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów za pośrednictwem Sklepu.
- Sprzedawca – Lusteria Bartłomiej Kozieł z siedzibą w Nowym Targu przy ul. Powstańców Śląskich 3/11 34-400, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem NIP: 7352720139, REGON: 368738947.
III. Oferta i składanie zamówień
- Sklep internetowy oferuje sprzedaż luster, płytek szklanych oraz innych produktów i usług na zamówienie.
- Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są określane na etapie składania zamówienia.
- Klient może złożyć zamówienie poprzez:
- formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu,
- wysłanie wiadomości e-mail na adres [sklep@lusteria.pl].
- Składając zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania danych osobowych oraz kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
IV. Realizacja zamówienia
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 21 dni i jest uzależniony od dostępności produktów oraz specyfiki zamówienia.
- W przypadku zamówień na produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. lustra o określonych wymiarach lub personalizacji), czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany przez Sprzedawcę.
V. Płatności
- Klient może dokonać płatności za zamówienie:
- przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
- za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych,
- gotówką przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna.
- Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty, zamówienie zostanie anulowane.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą dokonania wpłaty.
- W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) przelew online — podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
b) przelew bezpośredni na konto firmy;
c) płatność przy odbiorze.
VI. Dostawa i odbiór zamówienia
- Dostawa zamówienia odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Koszt dostawy jest każdorazowo doliczany do zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia.
- W przypadku zamówień wymagających specjalistycznego transportu (np. lustra o dużych gabarytach), warunki dostawy będą uzgadniane indywidualnie z Klientem.
- Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest pod adresem: ul. Żeromskiego 12, 05-075 Warszawa, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
- Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niezabezpieczony z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy.
- Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- W ciągu 4 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
- W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi wpłaconą kwotę. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki za towar. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień na produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. lustra o niestandardowych wymiarach, płyty szklane na wymiar).
- W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu na adres siedziby Sprzedawcy. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
VIII. Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wad lub uszkodzeń produktu, Klient ma prawo zgłosić reklamację, wysyłając ją na adres e-mail: [sklep@lusteria.pl] lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące wady produktu oraz dowód zakupu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o dalszych działaniach.
IX. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Lusteria Bartłomiej Kozieł. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz w innych celach zgodnych z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania i żądania ich usunięcia.
X. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.