Sprzedawane przez nas lustra objęte są 2-letnią gwarancją.
Zakres gwarancji
W ramach gwarancji oferujemy bezpłatną naprawę lub wymianę towaru na nowy, jeśli wystąpią wady fabryczne lub konstrukcyjne. Gwarancja obejmuje:
- trwałość tafli lustra na korozję spowodowaną wilgocią (w tym także w łazience),
- trwałość ramy i powłok lakierniczych na wilgoć,
- trwałość wieszaków na działanie wilgoci,
- jakość konstrukcji – zachowanie wymiarów, kolorów i struktury powierzchni ramy
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych i wynikających z niewłaściwego użytkowania,
- uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem,
- ingerencji osób nieupoważnionych,
- Naturalne zmiany estetyczne: Gwarancja nie obejmuje dalszego postarzania się powierzchni lustra, takich jak pojawianie się nowych przebarwień, patyny, rys czy innych zmian estetycznych, które wynikają z procesu starzenia się materiału.
- Czynniki środowiskowe: Lustra postarzane mogą ulegać dodatkowym zmianom w wilgotnym środowisku, przy ekspozycji na światło słoneczne lub pod wpływem dużych wahań temperatury. Te czynniki mogą przyspieszać efekty wizualnego starzenia, które są naturalnym procesem dla tego typu wykończenia i nie są objęte gwarancją.
- Uszkodzenia mechaniczne i chemiczne: Wszelkie uszkodzenia mechaniczne lub chemiczne, takie jak rysy, ubytki, kontakt z substancjami czyszczącymi, które mogą przyspieszyć zmiany w strukturze lustra, również nie podlegają gwarancji.
- Niewłaściwa pielęgnacja i przechowywanie: Niewłaściwa konserwacja, użycie nieodpowiednich środków czyszczących oraz przechowywanie w miejscach narażonych na bezpośredni kontakt z wodą, co może prowadzić do osadzania się kamienia i dalszych uszkodzeń powierzchni, jest wyłączone z gwarancji.
Procedura składania reklamacji
Reklamację można złożyć mailowo [sklep@lusteria.pl] lub na adres: Lusteria Bartłomiej Kozieł Powstańców Śląskich 3/11 34-400 Nowy Targ. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu (paragon lub faktura). Po otrzymaniu zgłoszenia sklep rozpatrzy je w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, naprawa lub wymiana towaru nastąpi w ciągu kolejnych 14 dni (lub do 30 dni, jeśli konieczne jest sprowadzenie części zamiennych).
Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
W razie pytań prosimy o kontakt: sklep@lusteria.pl